UNE

(Unidad Especializada de Atención a Usuarios).

Ptmprime, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico

Horario de atención:
Lunes - Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Teléfono y correo electrónico:
800-771-4444; contacto@prime-time.mx

LIC. JULIO CESAR ARREDONDO ZAMUDIO,
Titular de la Unidad Especializada.

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45  días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros

Características técnicas del medio electrónico por el cual se informa a los Usuarios los datos de contacto de la UNE:
Página de internet.

Ruta de acceso y, dirección electrónica para consultar los datos de contacto
del titular de la UNE
https://www.prime-time.mx/une

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.